よくある質問

ご相談に関するご質問

相談にお金はかかりますか？

ご相談は無料です。お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。

ツアーの企画だけお願いしたいのですが。

ご要望をお聞かせいただいた上で、企画料金のお見積もりをさせていただきます。
こちらも、お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。

お申込みに関するご質問

団体パッケージツアーはやらないのですか？

団体パッケージツアー(募集型企画旅行)のお取り扱いはいたしておりません。弊社は、団体パッケージツアーにあるような内容を、お客様専用にお作りするオーダーメイドツアー(受注型企画旅行)専業の旅行社です。

申込みは、出発の何日前まで受け付けていますか？

特に何日前までという規定はございませんが、直前になりますと、フライトやホテルが取れなくなってしまったり、時期によっては非常に高額になってしまう場合があります。一般的には、ご出発日の最低2ヵ月程度前頃までに、ご相談、お申込みいただけますと幸いです。

パスポートを持っていません。申込みできますか？

有料となりますが、パスポートや査証申請などの渡航手続きの代行もいたします。取得までにお時間がかかる場合がありますので、正式なお申し込みは取得後としていただいた方が、万が一の場合のキャンセル料などが掛からず、よろしいかと思います。

未成年ですが、独りで旅行できますか？

弊社で企画・手配させていただくツアーの申込者(契約者)は、原則として、法律行為が単独でできる18歳以上の方とさせていただいております。親権者等の同意があれば、未成年の方でもお申込みいただけますが、お独りでのご旅行となりますと、現地での思わぬトラブルに巻き込まれるリスクもありますので、お勧めはいたしません。

旅先でのトラブルや体調不良が心配です。

是非、専用ガイド・添乗員等を付けられることをご検討ください。また、一般的に海外の医療費は非常に高額となりますので、必ず十分な旅行保険にご加入されることを、強くお勧めいたします。

日本に来る友人の日本観光について相談やアレンジをお願いできますか？

是非とも弊社にご用命ください。Websiteの英語版をご用意しておりますので、そちらをご案内いただき、英語であれば直接そのご友人の方とコンタクトをすることも可能です。

支払いに関するご質問

支払い通貨はどうなっていますか？

ご相談中は、各国通貨でのお見積もりをさせていただくこともありますが、最終のお支払いは、弊社の設定する為替レートにより換算した日本円でお願いいたします。

クレジットカードは使えますか？

情報漏洩等のリスクを完璧に回避するため、現在クレジットカードのお取り扱いはいたしておりません。弊社でクレジットカード番号その他の情報をお預かりすることは、絶対にありません。

旅行先に関するご質問

当日、台風が発生している場合どうすればよいですか？

台風などにより予定していたフライトがキャンセルとなり、代替便もない等、旅行継続ができなくなった場合はツアー中止となり、それ以降の旅行費用(出発前の場合は全額)は払い戻しいたします。

フライトの乗り継ぎができなかった場合は、どうなりますか？

乗り継ぎ前のフライトの遅延や、乗り継ぎ便のキャンセルなど、航空会社に責任がある場合は、添乗員がいる場合はその添乗員が、いない場合はご自身で、代替便の搭乗手配をします。（もし、ご自身の責任で乗り継ぎができなかった場合は、代替便や帰国便の手配はご自身の負担となりますので、くれぐれもご注意ください。）

ドレスコードについて教えて下さい。

観劇やコンサート、お食事、訪問先などにより、ドレスコードがある場合があります。「旅のしおり」に記載しますので、それに従っていただければと思います。

現地のガイドやドライバーへのチップは必要ですか？

チップの要否は旅行先によります。そもそもチップは”心づけ”の性格のはずなのですが、国によっては当然のように請求してくる場合もあります。「旅のしおり」に、現地のチップの習慣につき記載がありますので、それに従っていただければと思います。

現地で行き先を変更したり、予定されていた旅程をキャンセルしたりできますか？

弊社のツアーは完全プライベートツアーなので、そのときの気分や体調などで予定変更されるのはご自由です。ただし、変更されても旅行費用の払い戻しはなく、時間の制約でご希望に添えない場合や、追加費用がかかる場合もあります。